FUN&SUN — отзывы о туроператоре в 2023 году, отклики туристов и сотрудников

FUN&SUN Travel

starstarstarstarstar
Средняя оценка 4 по 27 отзывам
компания ожидает проверку
Средний рейтинг по месяцам
5 star
4 star
3 star
2 star
1 star
27 отзывов
5 star 15 (55.56 %)
4 star 5 (18.52 %)
3 star 1 (3.7 %)
2 star 3 (11.11 %)
1 star 3 (11.11 %)

Компания FUN&SUN – российский туроператор, который предлагает своим клиентам разнообразный отдых в России и за рубежом. Наряду с приглашениями посетить заграничные курорты агентство мотивирует и к внутреннему туризму. Представительства и розничные точки продаж туров насчитывают более 700 филиалов по всей стране. До текущего года компания работала под названием TUI, а сейчас занимается развитием собственного бренда в России.

Отзывы про FUN&SUN Travel указывают на то, что туроператор акцентирует внимание на актуальности своих предложений. Клиенты выбирают для себя комфортный вариант для активного отдыха, путешествия с детьми, SMART-отдых и многое другое. Турагентство предлагает отдыхать доступно: на сайте компании регулярно обновляются данные об акционных предложениях, горящих турах, действует кешбэк.
В сотрудничестве со страховой компанией Ингосстрах турфирма FUN&SUN Travel гарантирует всестороннюю безопасность. Клиенты компании защищены от задержки рейса и невыезда, а также имеют медицинскую страховку на весь период выбранного тура.

Оставить отзыв

*

* обязательные поля

Все отзывы

Татьяна
starstarstarstarstar
18.08.2023
Хочу оставить отзыв о туроператора от Фан Сан Егоре Смирнове.Главнре его качество-безответственностт,неумение общаться с туристами,полная профессиональная непригодность Я понимаю, всё бывает,когда зависит не только от тебя,но веди же себя достойно. Почему непрофессионально? В первую встречу когда нас,группа туристов спросила про обзорную экскурсию по Дубаю,он ответил,что нам бы её не посоветовал,очень жарко.Извмните,но это нам решать,жарко,или холодно. Предложил билеты на Ла Перлу, сказав,что перед этим нас отвезут на "золотой рынок",ок,почему бы не посетить.Должен был прислать трансфер на 5 человек.В итоге пришла обычная машина,где могли разместиться только 4.Да,могли уехать только 4человека,но как поедет пятый?Хоть туристы были и не знакомы,но люди нормальные,и ехать отказались.Звон ли Егору,он сказал что заменит трансфер,ждали 45 минут,он перестал отвечать.У нас не было много выхода как взять такси на 5 человек и ехать на шоу,чтоб не опоздать.Итогово,мы приехали за 5 минут до начала.Егоп никому из нас не принёс НИКАКИХ извинений и пропал. Дальше...перед днём уезда за день я написала ему в Вотсап,спросила,когда придёт трансфер и в какое время.Мне кажется он,как принимающая сторона,должен был ответить на этот вопрос.Но он сказал,что мне всё объяснят на рецепшн.Простите,а ты вообще зачем нужен,чтобы отвезти на рынок за золотом,или кожей,или фиников? В общем,не рекомендую в этого гида,его зовут Егор Смирнов.
Мария
starstarstarstarstar
26.07.2023
Отдых в ROYAL M AL AQAH BEACH RESORT 5*. В понедельник 24.07.23 были на экскурсии в Дубае с FunSun. Кроме несоответствия предложения и рассказов отельного гида Романа об экскурсии, запомнилось полное неуважение работников FunSun к потребителям услуги, в том числе и к пожилым людям. На вопрос от всего автобуса о том, что реальность не совпадала с тем, что обещали при покупке, нас попросили "не негативить" так как гид "уже устал такое выслушивать". В дальнейшем во время ужина на лодке по столу бегал таракан, которого по словам гида "просто не успели приготовить". В конце экскурсии нам сказали выходить из автобуса с вещами, так как обратно поедем на другом автобусе. На вопрос пожилых туристов почему не предупредили об этом и жалобу, что во время экскурсии было куплено много всего и ходить с этим 2,5 часа до нового автобуса тяжело и, что "если бы знали столько не покупали" , гид ответил очень красноречиво "какая муха вас укусила, если вам что-то не нравится берите такси и напровляйтесь куда хотите". Также тайминг заявленный изначально неоднократно нарушался. В сторону увеличения время дороги и уменьшения времени и функционала на достопремичательностях в сравнении с заявленным. А именно гид во время продажи, рассказывая про первую локацию (рамка) , предлагал девушкам взять по несколько нарядов, говоря что там обязательно будет где переодеться и будет достаточно времени для фото, минимум 30 минут на разных красивых локация. По факту на данную локацию было отведено 15 минут, ни про какие переодевания гид из автобуса ничего не знал и сказал что единственное где можно переодеться это в автобусе. До самой рамки для красивых фото, о которых говорил отельный гид, пройти не удалось, также автобусный гид сказал, что это не входит в нашу экскурсию и что мы были дезинформированны. После данной экскурсии мы думали, что хуже уже не будет, но с FunSun все возможно. Мы остались на один день в Дубае, о чем был предупреждён отельный гид Роман. Когда мы с ним обсуждали наши варианты вернуться обратно в отель, спрашивали лучше взять местное такси или заказать через FunSun. На что наш отельный гид Роман ответил, что "для вашего спокойствия лучше через нас, тк вас точно заберут и все бутет понятно, легко и быстро" в дальнейшем мы ещё несколько раз уточнили все ли хорошо будет и нас заверил Роман, что да. Роман обещал в день отъезда прислать фото водителя и его машины, чтобы мы точно друг друга нашли и не переживали, так же мы отправили свое фото и фото выхода, который назвал Роман, чтобы убедиться, что это нужный выход. Роман все подтвердил. За 30 минут до назначенного времени отъезда никаких фото водителя и машины от Романа не поступало, мы сами спросили, на что получили ответ "что ещё же рано". Спустя 10 минут после этого от Романа пришло сообщение, что наше такси подъехало и фото машины. Мы вышли к обговоренному и утвержденеому месту, но там никого не было. Далее в течении часа мы пытались добиться от Романа и всех тех чьи контакты он давал где находится наш водитель и когда он нас заберёт. Все это происходило на улице в жаре и огромном стрессе, так как мы находимся в чужой стране, в которой совсем не ориентируемся. В ходе этого часа мы получили тепловой удар и почти падали в обморок. Это все сопровождалось нашими тщетными попытками добиться от Романа хоть чего-то. В ответ получали только : "вы вообще должны сами его найти", постоянные отправления геолокаций, которые мы с большим трудом находили, но там никого не было и там у нас не было интернета, поэтому чтобы сообщить что там никого нет, приходилось возвращаться к торговому центру. Как итог получили от Романа три геолокации, где машины не было (вместо гарантированного приезда водителя к выходу номер один, которое было согласованно), помог нам работник торгового центра, ориентировочно за 10 минут до его закрытия (00.00), которому удалось за несколько минут объяснить нашему водителю куда нужно подъехать, хотя Роман писал нам, что "водитель не самый сообразительный парень". Последний раз Роман поинтересовался смогли ли мы найти машину в 23.58, когда мы увидели сообщение было не до ответа а, так как маме было очень плохо. На момент публикации этого текста , Роман так и не поинтересовался добрались ли мы до отеля и все ли у нас хорошо.
Шугина О
starstarstarstarstar
26.07.2023
Очень хочет поделиться с впечатлением о туре"привет, Байкал", Сухая от туроператора fun@sun,в котором находимся в настоящее время. Купили тур макси с расписанной по дням программе. В результате 4 дня сидим на турбазе.Обещанную экскурсию на Ольхон назначили на сегодня. Пришли 2 непреспособленные для перевозки людей лодки, вышли в море. За полчаса промокли до нитки и вернулись обратно. Понятно, что многое зависит о погоды, но зачем надо было обнадеживать людей, заплативших за это немалые деньги. Завтра последний день в Сухой и должна быть ещё одна экскурсия, но до их пор никакого оповещения. Полное разочарование. Надеемся, что фирма возместит нам деньги за непредоставленные услуги
Диана
starstarstarstarstar
26.07.2023
В начале июля отдыхали с мужем в Адлере в отеле "Охотник". Это была наша первая туристическая путевка. Все понравилось. Особенно понравились куратор Ксения и экскурсоводы Ольга и Саббей (брали однодневный тур в Абхазию). Экскурсоводы оказались очень тактичными, располагающими к себе, ответственными и знающими свое дело людьми. Весь тур у них был расписан по минутам. Всегда знали, когда нужно что-то интересное рассказать туристам и, когда дать им отдохнуть. Рассказы всегда было очень интересно, приятно и занимательно слушать. А, когда Ольга обращалась к нам: "Дорогие, драгоценные мои", после этих слов сердце таяло.😌Подытожив, могу сказать, что только положительные эмоции у нас остались после этих мини-туров! А вот в отеле не понравилось то, что с 10 ч. вечера до 12 ч.ночи "орала" музыка.
Елена
starstarstarstarstar
23.07.2023
Подбор тура, отдых все нормально. Но... Отельный гид Максим это УЖАС! На первой встрече целый час! разводил на экскурсии, которые не были нужны вообще. В день отъезда не уведомил о переносе трансфера на 4 часа. Это время можно было потратить для себя, а не сидеть на рецепшн.
Елена
starstarstarstarstar
23.07.2023
Подбор тура, отдых все нормально. Но... Отельный гид Максим это УЖАС! На первой встрече целый час! разводил на экскурсии, которые не были нужны вообще. В день отъезда не уведомил о переносе трансфера на 4 часа. Это время можно было потратить для себя, а не сидеть на рецепшн.

Другие компании