До того как вы оставите отзыв
Отзыв — это прежде всего личный опыт. Мы просим вас перед публикацией убедиться, что он описывает реальную ситуацию и основан на фактах, а не на слухах или предположениях. Если есть возможность — указывайте детали, которые помогут другим пользователям понять контекст.
Что можно публиковать
Допустимы отзывы о качестве услуг, работе сотрудников, условиях сотрудничества, сроках выполнения обязательств и других фактах, которые можно подтвердить или объяснить. Короткие мнения без деталей тоже возможны, но информативные тексты помогают другим куда больше.
Что лучше не размещать
Есть категории информации, которые мы не публикуем. Сюда относятся:
- оскорбления, эмоциональные нападки и переход на личности;
- личные данные сотрудников или клиентов (телефоны, адреса, документы);
- рекламные сообщения и скрытые коммерческие предложения;
- заказные отзывы, написанные по просьбе компании или конкурентов;
- материалы, которые не имеют отношения к описываемой организации.
Если текст состоит только из эмоций без конкретики, модерация может отклонить его.
Почему отзыв могут удалить
Иногда отзыв не проходит проверку. Причины могут быть разными:
- явные фактические ошибки;
- противоречивые данные, которые невозможно проверить;
- нарушения правил или законодательства;
- копирование чужих отзывов;
- попытка выдать рекламный текст за личный опыт.
Мы просто следуем правилам, чтобы информация на сайте оставалась полезной и понятной.
Как сделать отзыв более полезным
Пара простых рекомендаций:
- опишите конкретный случай или ситуацию;
- укажите, что именно понравилось или вызвало проблему;
- избегайте общих формулировок вроде «всё плохо» или «всё отлично»;
- дайте понять, что происходило на самом деле, а не как “должно было быть”.
Такие детали помогают пользователям сформировать своё мнение.
Что делать, если возник спор
Если компания считает, что отзыв содержит ошибку, она может обратиться к нам — мы рассмотрим запрос и уточним детали. Иногда требуется дополнительная информация, иногда — правка текста. Решения принимаются индивидуально.
Возможные обновления
Правила могут меняться по мере развития проекта. Актуальная версия всегда опубликована здесь.