FUN&SUN Travel

Прошу руководителя этой тур фирмы,,, научите своих гидов разговаривать с туристами,,, особенна Лейла ,,, Дубай,,, просто ужасная отношения

Мы туристы из Бельдиби отель Империал сунланд купили у вас экскурсию Турецкие Мальдивы. Экскурсия отстой полный, цена не соответствует качеству. Привезли на какой-то остров невезения, где даже нет песка, только белая галька. Но самое неприятное во всей экскурсии это гид Валерия. За всю экскурсию сказала 6 слов, людей не собирает в кучку, не дает никакой информации вообще (что на яхте платно, что нет?), не пересчитывает. Зачем нужен такой никчёмный сотрудник? Экскурсию эту рекомендовать не буду

Мы гости из Бельдиби отель Империал Сунланнд 28.09.2023 были на экскурсии Кемер обзорная +Тахталы. Сказать, что экскурсия г...о, ничего не сказать. Завезли в оливковую лавку к хамоватым продавцам зачем-то. Потом на Тахталы - это единственная интересная часть экскурсии. Затем в тайский магазин. Причём обзорная по Кемеру и тайская косметика я так и не поняла. Это ещё не самое поганое со всей экскурсии. Затем на загрузили на ржавую посудину и сказали, что поплывём в красивую бухту, но посередине маршрута развернулись и поплыли в бухту поближе к порту, нюхать солярку. Спасибо огромное году Эмилю спасал эту ужасно спланированную экскурсию как мог. Много и интересно что рассказывал. Менеджером экскурсия построена была безграмотно. Советовать эту экскурсию не буду никому, скорее отговаривать.

Отдыхали в апреле от FUN&SUN в Дубае отель Rove Dubai Marina 3* вообще отдых прошел на ура!!! Вылет туда и обратно прошел без задержек, трансфер и заселение в отель без всяких нервотрепок и т.д. и т. п. Брали две экскурсии обзорную по Дубаю и Абу Даби . Конечно дороговато но оно того стоит. Отель хоть и 3* носновис, питание, отношение к туристам все на высоком уровне . Большое спасибо туроператору за предоставленный качественный отдых, по возможности обязательно вернемся еще раз. Удачи вам!!!

Отдыхали в Тайланде(Пхукет, Ката) приобрели экскурсию у представителя fun and sun Елены. Очень хвалила экскурсию на скоростной лодке. Когда настал день экскурсии, нас забрал автобус и повез на другой конец острова, перед тем как отправиться в плаванье капитан ознакомил с техникой безопасности. Оказалось что на скоростной лодке нельзя ездить беременным, естественно мы отказались. Позвонили Елене. В итоге вернули цену экскурсии только за жену, а я по их мнению должен был бросить ее беременную в чужом городе без знания английского, сам сесть в лодкой и отправиться на отдых. В итоге ещё и ща свой счёт пришлось ехать обратно в отель. Ужасное впечатление. Предостерегаю вас , клиентоориентированность нулевая.

Отдых в ROYAL M AL AQAH BEACH RESORT 5*. В понедельник 24.07.23 были на экскурсии в Дубае с FunSun. Кроме несоответствия предложения и рассказов отельного гида Романа об экскурсии, запомнилось полное неуважение работников FunSun к потребителям услуги, в том числе и к пожилым людям. На вопрос от всего автобуса о том, что реальность не совпадала с тем, что обещали при покупке, нас попросили "не негативить" так как гид "уже устал такое выслушивать". В дальнейшем во время ужина на лодке по столу бегал таракан, которого по словам гида "просто не успели приготовить". В конце экскурсии нам сказали выходить из автобуса с вещами, так как обратно поедем на другом автобусе. На вопрос пожилых туристов почему не предупредили об этом и жалобу, что во время экскурсии было куплено много всего и ходить с этим 2,5 часа до нового автобуса тяжело и, что "если бы знали столько не покупали" , гид ответил очень красноречиво "какая муха вас укусила, если вам что-то не нравится берите такси и напровляйтесь куда хотите". Также тайминг заявленный изначально неоднократно нарушался. В сторону увеличения время дороги и уменьшения времени и функционала на достопремичательностях в сравнении с заявленным. А именно гид во время продажи, рассказывая про первую локацию (рамка) , предлагал девушкам взять по несколько нарядов, говоря что там обязательно будет где переодеться и будет достаточно времени для фото, минимум 30 минут на разных красивых локация. По факту на данную локацию было отведено 15 минут, ни про какие переодевания гид из автобуса ничего не знал и сказал что единственное где можно переодеться это в автобусе. До самой рамки для красивых фото, о которых говорил отельный гид, пройти не удалось, также автобусный гид сказал, что это не входит в нашу экскурсию и что мы были дезинформированны. После данной экскурсии мы думали, что хуже уже не будет, но с FunSun все возможно. Мы остались на один день в Дубае, о чем был предупреждён отельный гид Роман. Когда мы с ним обсуждали наши варианты вернуться обратно в отель, спрашивали лучше взять местное такси или заказать через FunSun. На что наш отельный гид Роман ответил, что "для вашего спокойствия лучше через нас, тк вас точно заберут и все бутет понятно, легко и быстро" в дальнейшем мы ещё несколько раз уточнили все ли хорошо будет и нас заверил Роман, что да. Роман обещал в день отъезда прислать фото водителя и его машины, чтобы мы точно друг друга нашли и не переживали, так же мы отправили свое фото и фото выхода, который назвал Роман, чтобы убедиться, что это нужный выход. Роман все подтвердил. За 30 минут до назначенного времени отъезда никаких фото водителя и машины от Романа не поступало, мы сами спросили, на что получили ответ "что ещё же рано". Спустя 10 минут после этого от Романа пришло сообщение, что наше такси подъехало и фото машины. Мы вышли к обговоренному и утвержденеому месту, но там никого не было. Далее в течении часа мы пытались добиться от Романа и всех тех чьи контакты он давал где находится наш водитель и когда он нас заберёт. Все это происходило на улице в жаре и огромном стрессе, так как мы находимся в чужой стране, в которой совсем не ориентируемся. В ходе этого часа мы получили тепловой удар и почти падали в обморок. Это все сопровождалось нашими тщетными попытками добиться от Романа хоть чего-то. В ответ получали только : "вы вообще должны сами его найти", постоянные отправления геолокаций, которые мы с большим трудом находили, но там никого не было и там у нас не было интернета, поэтому чтобы сообщить что там никого нет, приходилось возвращаться к торговому центру. Как итог получили от Романа три геолокации, где машины не было (вместо гарантированного приезда водителя к выходу номер один, которое было согласованно), помог нам работник торгового центра, ориентировочно за 10 минут до его закрытия (00.00), которому удалось за несколько минут объяснить нашему водителю куда нужно подъехать, хотя Роман писал нам, что "водитель не самый сообразительный парень". Последний раз Роман поинтересовался смогли ли мы найти машину в 23.58, когда мы увидели сообщение было не до ответа а, так как маме было очень плохо. На момент публикации этого текста , Роман так и не поинтересовался добрались ли мы до отеля и все ли у нас хорошо.

В начале июля отдыхали с мужем в Адлере в отеле "Охотник". Это была наша первая туристическая путевка. Все понравилось. Особенно понравились куратор Ксения и экскурсоводы Ольга и Саббей (брали однодневный тур в Абхазию). Экскурсоводы оказались очень тактичными, располагающими к себе, ответственными и знающими свое дело людьми. Весь тур у них был расписан по минутам. Всегда знали, когда нужно что-то интересное рассказать туристам и, когда дать им отдохнуть. Рассказы всегда было очень интересно, приятно и занимательно слушать. А, когда Ольга обращалась к нам: "Дорогие, драгоценные мои", после этих слов сердце таяло.😌Подытожив, могу сказать, что только положительные эмоции у нас остались после этих мини-туров! А вот в отеле не понравилось то, что с 10 ч. вечера до 12 ч.ночи "орала" музыка.

Подбор тура, отдых все нормально. Но... Отельный гид Максим это УЖАС! На первой встрече целый час! разводил на экскурсии, которые не были нужны вообще. В день отъезда не уведомил о переносе трансфера на 4 часа. Это время можно было потратить для себя, а не сидеть на рецепшн.